Estas condições gerais são para o conhecimento de nossos clientes, das agências de viagens e de seus clientes, portanto, leia-as com atenção e as informe aos passageiros, uma vez que a solicitação de reserva implica o conhecimento e a aceitação total de todas estas condições gerais, pelas quais o contrato de viagem é celebrado de acordo com as leis internacionais de viagens e turismo. 

PREÇOS FINAIS EM DUPLAS ou TRIPLAS ou QUADRUPLAS - BASES ÚNICAS sempre 15% MAS. Os programas/pacotes/excursões incluem traslados em veículos particulares da empresa, que podem ser carros, combis ou micro-ônibus nas excursões planas e em vans 4×4 ou caminhonetes 4×4 especiais totalmente equipadas para altitudes elevadas no caso de puna tours. Também estão incluídos o seguro de viagem ASSIST CARD e a companhia diária de guias nativos experientes durante todos os passeios, que se alternam de acordo com a logística. Os pacotes também incluem hospedagem com café da manhã.

RESERVAS
Elas devem ser solicitadas por escrito, via e-mail ou whatsapp (publicados nesta página) com os dados completos do(s) passageiro(s), sendo que um deles será o titular da reserva e continuará em contato com a empresa, mesmo após o término da viagem. Depois que a reserva for confirmada, será estabelecida uma data de vencimento para o depósito (50 %). Se o depósito não for pago, a reserva será automaticamente cancelada. Uma vez efetuado o depósito, envie por e-mail ou whatsapp o voucher indicando os dados completos dos passageiros, data de nascimento e número do documento de identidade para a pessoa que fará a reserva, com indicações das condições de IVA, um e-mail e um número de telefone (se isso não for esclarecido, o sistema atribuirá um dos passageiros aleatoriamente e informará que o contato continuará apenas com o passageiro, evitando confusão/duplicação de informações/debates). Também a data de partida e o nome do serviço/pacote a ser contratado. O valor total deverá ser pago até 20 dias antes do início da viagem, sem exceção.

CANCELAMENTOS
Elas devem ser feitas somente pelo e-mail info@altacatamarca.tur.ar. Para cancelamento de reservas, em todos os casos e sem exceção, reteremos 10 % do valor total da viagem (Lei 18.829, Decreto 2182, Art. 21) até 60 dias antes da viagem, reteremos 50% do total da viagem (incluindo os 10% mencionados acima), até 45 dias antes da viagem reteremos 75% do total da viagem (incluindo os 10% mencionados acima) até 30 dias antes da viagem reteremos 100% do total da viagem. Nesse caso, sugerimos que você não use a cláusula de redirecionamento ou transfira a reserva da viagem para outro passageiro de sua escolha. (este último não se aplica a viagens aéreas).  

RESPONSABILIDADES
O organizador, ALTA CATAMARCA SRL, reserva-se o direito de cancelar qualquer uma das excursões programadas se as condições meteorológicas não forem ideais para a realização das mesmas (serão sugeridas excursões viáveis de menor natureza como substituição se o clima permitir na área), não correspondendo a nenhum tipo de compensação, sem exceção. Quaisquer despesas incorridas devido a atrasos e/ou irregularidades dos ônibus ou outros meios de transporte que não correspondam à agência em questão, correrão exclusivamente por conta dos passageiros. No caso de viagens/excursões compartilhadas, os passageiros deverão cumprir todo o roteiro estabelecido, caso um passageiro não queira continuar e seus acompanhantes sim, a pessoa que abandona os serviços deverá pagar por seu próprio retorno à acomodação/base (seja por motivos de saúde ou outros), sem exceção. A empresa se compromete a cumprir a 100% apenas do que for contratado e detalhado no VOUCHER entregue ao passageiro, que é enviado dias após a contratação via whatsapp ou e-mail. 

MODIFICAÇÕES
O organizador reserva-se o direito de modificar o itinerário planejado se, por motivos de força maior, não for possível cumpri-lo. Especificamente devido a imperfeições dos prestadores de serviços hoteleiros ou de qualquer outro serviço terceirizado pela Agência. Comprometendo-se, nesses casos, a cumprir o serviço prometido com outro fornecedor de nível semelhante, sem a possibilidade de o Sr. passageiro solicitar reembolso. Se a viagem tiver que ser modificada e/ou prolongada além dos termos fixados, devido a circunstâncias imprevistas ou motivos de força maior, tumultos, revolução, guerra civil, condições climáticas adversas, mau estado ou quebra de estradas, etc., bem como as excursões programadas, as despesas serão arcadas pelos passageiros. Caso uma excursão já tenha começado, mas devido às condições climáticas (ventos fortes, inundações, deslizamentos de terra, fechamento de estradas, acesso fechado devido à neve ou alertas de defesa civil) não seja possível continuar ou terminar a excursão, a agência oferecerá uma excursão menor para o passageiro se o clima permitir na área, sem a possibilidade de solicitar qualquer tipo de compensação. 

NÃO UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS
Se algum dos serviços programados não for utilizado devido a desejos ou problemas de saúde dos passageiros, nenhum reembolso será feito, sem exceção.

BAGAGEM
Cada passageiro terá o direito de transportar, gratuitamente, uma mala de tamanho médio e uma mala de mão; no caso de adicionar mais uma bagagem, o custo será de $10.000 pesos por dia, sem exceção. 

CONDUÇÃO DOS NEGÓCIOS
A agência reserva-se o direito de cancelar o serviço/tour se um turista que, por qualquer motivo (conduta, comportamento, estado de saúde, etc.), constitua um incômodo para os outros membros da viagem, para a tranquilidade do motorista ou para a equipe de qualquer fornecedor com o qual a empresa esteja vinculada e possa prejudicar o sucesso da excursão ou viagem, tiver direito apenas ao reembolso dos serviços não utilizados e sem a possibilidade de reivindicar qualquer tipo de compensação. 

NOSSOS SERVIÇOS INCLUEM
Transporte em veículos confortáveis de San Fernando del Valle de Catamarca, Tinogasta, Fiambala, Antofagasta de la Sierra e Belén, ou de avião, conforme indicado no voucher, acomodação em quartos com banheiro privativo nos hotéis mencionados ou similares, refeições conforme indicado e as excursões mencionadas no programa. 

NOSSOS SERVIÇOS NÃO INCLUEM (exceto para pacotes especiais e quando especificado)
Bebidas, gorjetas, taxas de entrada em parques, lavanderia e passagem de roupas, chamadas telefônicas, quaisquer outras despesas de natureza pessoal e quaisquer outras despesas não indicadas no programa de viagem ou nestas condições gerais. 

PREÇOS
SUJEITO A ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO, CASO A VIAGEM NÃO TENHA SIDO TOTALMENTE PAGA, DEVIDO À DESVALORIZAÇÃO DA MOEDA E/OU MUDANÇAS NA TAXA DE CÂMBIO ATUAL QUE LEVEM A UM AUMENTO NAS TARIFAS. 

FATURAMENTO
As vendas são feitas em grupos ou individualmente, de acordo com as ofertas publicadas. As reservas atribuem um número e um sobrenome como titular da reserva, que é responsável por todos os dados que a empresa comunica e com quem a empresa continuará todo o contato até mesmo após o término da viagem, qualquer notificação do grupo à empresa deve ser feita através do titular da reserva. Não é permitida a coparticipação no contato com a empresa por outros membros da reserva. A fatura é detalhada para empresas/indivíduos/consumidores finais após o recebimento de cada pagamento, exigindo a reserva 50% e o saldo 20 dias antes do início da viagem. O valor total é faturado para o titular da RESERVA, com a situação do IVA declarada no primeiro contato, sem exceção, como um único produto. Se forem necessárias faturas individuais, as reservas individuais, os contatos individuais e as compras individuais deverão ser feitos com a empresa, na medida em que isso corresponda à oferta. 

NÚMERO MÍNIMO DE PASSAGEIROS
Preço calculado com base em um número mínimo de passageiros (variável dependendo da partida) viajando juntos, sendo o número máximo de passageiros em carros 3 pax, em vans 4 pax, em combis e mini ônibus o número de assentos na unidade, sem exceção. PARA SERVIÇOS EXCLUSIVOS, FAVOR CONSULTAR E SÃO BASEADOS NA DISPONIBILIDADE COM CUSTO ADICIONAL.

REEMBOLSO
SOMENTE nos casos de exceder o pagamento por TRANSFERÊNCIA, devido a uma confusão ou erro em seu sistema bancário, a agência reterá, sem exceção, o 29% do valor não correspondente inserido e devolverá a diferença para a mesma CBU de pagamento, devido aos débitos fiscais que tal transação gera em nossa conta. Em nenhum caso reembolsaremos ou devolveremos valores de reserva para qualquer conta bancária que não seja a conta bancária da pessoa que reservou o serviço. Não há exceções. 

REPROGRAMAÇÃO
Gratuitamente, desde que a solicitação seja feita por meios confiáveis (e-mail) até 40 dias antes da data agendada, ou exceto por questões de saúde com diagnóstico médico, não atestado médico, sem exceção. Caso contrário, procederemos de acordo com a cláusula CANCELAMENTOS. O reagendamento poderá ser para a data que desejar, tendo até 20 dias, a partir do recebimento da solicitação de alteração, para confirmar a nova data de partida, que não poderá ser anterior à data original nem ultrapassar a segunda semana do último mês do ano corrente. O saldo pago permanece em favor da agência para os serviços que desejar, sempre com a tarifa atualizada para o mês da viagem (estas podem ser verificadas em nossas tarifas aqui no site), caso não cumpra a data estipulada, o depósito efetuado será anulado. 

REFEIÇÕES
As refeições durante o trajeto não estão incluídas (exceto em partidas especiais que o especifiquem).

IMPOSTOS
Somente o IVA está incluído. Quaisquer outros impostos criados, modificados ou a serem criados são de responsabilidade exclusiva dos passageiros.

MÉTODO DE PAGAMENTO
Dinheiro, fazendo um depósito ou transferência para a conta bancária especificada. Cartões Visa, Cabal ou Mastercard com os interesses bancários especificados no momento da compra, somente por link de pagamento, ou débito por link de pagamento (solicitar fatura com seu número de IVA e condição no momento da compra ou até o 25º dia do mês corrente).